Versand & Lieferung

Verfügbarkeit und Lieferfristen

Auf Lager: Artikel mit diesem Lieferstatus sind lagernd und werden bei einer Bestellung während unserer Geschäftszeiten taggleich verpackt und auf den Versandweg gebracht.

Verfügbar bei Nachlieferung (Jetzt bestellen, versandfertig in 1-2 Tagen):

Artikel mit diesem Status wurden von uns bestellt und befinden sich auf dem Weg zu unserem Lager. Die Ware wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Ihrer Bestellung an den beauftragten Lieferdienst übergeben.

Nicht vorrätig: Bei Artikeln mit diesem Status ist der Liefertermin seitens unseres Lieferanten oder Herstellers unbekannt, eine Bestellung durch Sie ist derzeit nicht möglich — oft sind diese dann jedoch über Warteliste erhältlich.

Ob ein Artikel über Warteliste erhältlich ist, wird Ihnen im Produktdetail angezeigt. Sollte der jeweilige Artikel innerhalb der nächsten 15 Tage wieder verfügbar sein, werden Sie automatisch per E-Mail informiert.

Erhalte deine Lieferung am nächsten Tag mit dem Express-Versand

Wenn du wochentags (Mo - Fr) bis 13 Uhr bestellst, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung bereits am nächsten Tag zu erhalten. Wähle dazu an der Kasse einfach die Option "DHL-Express" aus. Für die Lieferung am nächsten Tag erheben wir pauschale Versandkosten von 11,90€. Das Angebot gilt nicht für Sperrgut.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Lieferung haben, sobald sie unser Lager verlässt. Es kann beim Transportdienstleister immer zu Verzögerungen kommen. Daher können wir kein Lieferdatum garantieren.

Der Begriff „Versandkosten“ beinhaltet die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und richten sich nach Art und Beschaffenheit des Produkts.

Eine Übersicht der möglichen Versandkosten finden Sie hier. Der genaue Betrag wird im Warenkorb bzw. Kassenbereich angezeigt.

Pauschale Versandkosten 4,95 €
Ab 59,- € Bestellwert versandkostenfrei

>> Gern beliefern wir Sie auch außerhalb Deutschlands. Geben Sie dazu einfach bei der Bestellung auf www.brainbowtoys.de/en das gewünschte Lieferland an.

Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Österreich:

  • 15,99 € – zusätzliche Lieferzeit 3 Tage
  • Ab 250,- € Bestellwert versandkostenfrei

Frankreich, Italien, Monaco, Polen, Schweden, Großbritannien:

  • 20,99 € – zusätzliche Lieferzeit 3 Tage
  • Ab 250,- € Bestellwert versandkostenfrei

Finnland, Irland, Norwegen, Ungarn, Bulgarien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien:

  • 24,99 € – zusätzliche Lieferzeit 3 Tage
  • Ab 250,- € Bestellwert versandkostenfrei

Schweiz:

  • 14,99 € – zusätzliche Lieferzeit 3 Tage
  • Ab 250,- € Bestellwert versandkostenfrei

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Damit DHL die Lieferung an die Packstation vornehmen kann, musst du zusätzlich zu deinem Namen auch die Stationsnummer und die Postnummer angeben. Gehe dazu wie folgt vor:

Auf der Seite "Kasse":

  1. Trage deinen Namen wie gewohnt in die entsprechenden Felder ein
  2. Trage in das Feld Straße das Wort „Packstation“ ohne Anführungszeichen ein
  3. Trage in das Feld für die Hausnummer die Nummer der Packstation ein
  4. Trage bei „Firmenname“ deine Postnummer ein
  5. Gib Ort und PLZ entsprechend der Packstation an

So kann DHL deine Sendung zuordnen und an deine Packstation liefern.

Brainbowtoys informiert Sie über den Verlauf und den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie erhalten drei E-Mails von uns:

  1. Eine Nachricht, wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht
  2. Eine Info-E-Mail zum Bestellstatus, sobald Ihre Bestellung eingelesen und bearbeitet wird
  3. Eine Mitteilung, sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wurde

Angemeldete Kunden können den Verlauf der Bestellung im Online-Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Sendungsverfolgung:

Wenn Sie die Ware via DHL geliefert bekommen, können Sie Ihre Sendung online verfolgen. In der E-Mail, mit der wir Sie über den Versand der Ware informieren, können Sie Ihre Paketnummer einsehen.

Der folgende Link führt Sie auf die Sendungsverfolgungsseite von DHL. Einfach die Nummer eingeben und schon können Sie die Wege Ihrer Sendung nachvollziehen:

Zur Seite von DHL

Zahlungsarten

Vorkasse ist eine direkte und sichere Bezahlungsart, bei der Sie die Bezahlung an uns überweisen.

Nach Ihrer Bestellung ist Ihre Ware 7 Kalendertage für Sie reserviert. In dieser Zeit überweisen Sie den fälligen Betrag auf unser Konto. Unsere Kontodaten sowie den Verwendungszweck schicken wir Ihnen per E-Mail.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, schicken wir Ihre Bestellung zu Ihnen.

Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Klicks abschließen und bezahlen. Sie werden dafür nach dem Checkout an der Kasse auf ein sicheres Bezahlformular auf der PayPal-Webseite weitergeleitet.

Paypal bezahlt die Rechnung sofort und wird Ihr bei PayPal angegebenes Bankkonto mit dem Betrag belasten. Das dauert in der Regel 1-2 Werktage.

Sie können auch während des Bezahlvorgangs ein PayPal-Konto erstellen, wenn Sie keines haben. Mehr Infos zu PayPal und zur Kontoerstellung finden Sie hier.

Sie können Paypal auch ohne Benutzerkonto für Ihre Zahlung verwenden. Das hat den Vorteil, dass Ihnen dadurch folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen:

Kauf auf Rechnung

Bei dieser Zahlungsart wird PayPal den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Rechnung bei PayPal zu bezahlen.

Wichtig: Das Geld muss an PayPal überwiesen werden, nicht an Brainbow Toys.

Lastschrift

Bei dieser Zahlungsart wird PayPal den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen. Nach dem Abschluss der Bestellung werden Sie auf ein PayPal-Formular weitergeleitet. Sie müssen dann bei Paypal nur Ihre Bankdaten eingeben und der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

Kreditkarte

Bei dieser Zahlungsart wird PayPal den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen. Nach dem Abschluss der Bestellung werden Sie auf ein PayPal-Formular weitergeleitet. Dort können Sie dann die Zahlung per Kreditkarte abwickeln.

Ein Kauf auf Rechnung wird über unseren Partner Ratepay abgewickelt. An der Kasse geben Sie Ihre Daten an (inkl. gültiger Telefonnummer) und haben nach der Bestellung 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Die Zahlungsinformationen sendet Ratepay Ihnen kurz nach Ihrer Bestellung per E-Mail zu.

Wichtig! Sie müssen den Rechnungsbetrag an den Zahlungsdienstleister überweisen. Die Kontoinformationen erhalten Sie von diesem als E-Mail. Bei einer fälschlichen Überweisung auf unser Konto erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 5€ für die Rücküberweisung.

Wenn Sie über ein Klarna-Konto verfügen, stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden offen:

Sie können auch während des Bestellvorgangs ein Klarna-Konto erstellen, wenn Sie noch keines haben. Mehr Infos zu Klarna und zur Kontoerstellung finden Sie hier.

Kauf auf Rechnung

Bei dieser Zahlungsart wird Klarna den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Rechnung an Klarna zu überweisen.

Gegen eine Gebühr kann die Zahlungsfrist auch mehrere Wochen nach hinten verschoben werden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout an der Kasse angezeigt.

Kauf auf Raten

Bei dieser Zahlungsart wird Klarna den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen. Sie können dann den Betrag in Raten bei Klarna abbezahlen.

Sie können beim Checkout auswählen, ob Sie den Betrag in 12 oder 6 Monatsraten abbezahlen möchten. Es sind auch flexible Raten möglich.

Bitte beachten Sie: Klarna erhebt auf Ratenkäufe einen Sollzins von ca. 10%.  Durch die Ratenzahlung wird das Produkt daher für Sie teurer. Der Gesamtkreditbetrag wird Ihnen im Checkout an der Kasse angezeigt.

Weitere Infos zur Ratenzahlung bei Klarna finden Sie hier.

Kreditkarte

Bei dieser Zahlungsart wird Klarna den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen.

Klarna wird dann die von Ihnen eingegebene Visa oder Mastercard mit dem Betrag belasten.

Sofortüberweisung

Bei dieser Zahlungsart wird Klarna den Rechnungsbetrag sofort an uns überweisen.

Sie überweisen den Rechnungsbetrag dann per Sofortüberweisung auf das Konto von Klarna.

Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung ermöglicht Ihnen den Kauf eines Produkts bevor es verfügbar ist. Durch die Vorbestellung eines Produkts reservieren Sie ein Produkt, so dass Sie zu den Ersten gehören, die dieses Produkt bekommen, sobald es nach Verkaufsbeginn lieferbar ist. Das Datum des Verkaufsbeginns wird unter der Schaltfläche „Bestellen“ angezeigt und stellt den ungefähren Termin dar, an dem Sie das vorbestellte Produkt erhalten werden.

Warum ein Produkt vorbestellen?
Das Vorbestellen ist eine stressfreie Lösung zur Reservierung eines Produkts. So stellen Sie sicher, dass Sie zu den Ersten gehören, die ein stark gefragtes Produkt erhalten werden. Das ist aber noch nicht alles. Eine Vorbestellung bedeutet auch, dass Sie am Verkaufsstart nicht am nächsten Geschäft anstehen müssen oder gar noch länger warten müssen, weil das gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager ist. Mit einer Vorbestellung wird das gewünschte Produkt sobald es verfügbar ist ganz bequem zu Ihnen nach Hause geschickt und Sie erhalten es garantiert zum Einführungstermin oder kurz darauf.

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Im Normalfall wird Ihre Bestellung kurz vor Verkaufsbeginn/Markteinführung versandt. Das heißt, dass Sie das Produkt zum aktuellen Verkaufsbeginn oder ganz kurz danach erhalten werden.

Kann ich eine Vorbestellung mit regulären Bestellungen kombinieren?
Das ist selbstverständlich möglich. Wenn Sie jedoch die Produkte aus einer regulären Bestellung schnell erhalten möchten, empfehlen wir dringend, Ihre Vorbestellung als separaten Vorgang abzuschließen. Wenn Sie reguläre Bestellungen zusammen mit Vorbestellungen in einem Vorgang abschließen, kann das zur Verzögerung bei der Lieferung der gesamten Bestellung führen.

Sind alle Produkte vorbestellbar?
Nein, nur ausgewählte Produkte können vorbestellt werden. Ein entsprechendes Symbol zeigt auf der Produktseite, welche Produkte für die Vorbestellung zur Verfügung stehen. Nachdem das Markteinführungsdatum für ein Produkt abgelaufen ist, ist eine Vorbestellung für dieses Produkt nicht mehr möglich.

Wie kann ich sicher sein, dass Sie meine Vorbestellung erhalten haben?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung, dass sie eingegangen ist. In der Bestätigungsmail wird angeben, welche Produkte Sie bestellt haben und wann der Versand erfolgt. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber innerhalb von 24 Stunden noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wichtig: Diese Option gilt nicht für Privatkunden!

Wenn Sie für eine Schule, einen Kindergarten, eine Behörde oder eine sonstige öffentliche Einrichtung mit Sitz in Deutschland in unserem Shop bestellen möchten, können Sie einen Kauf auf Rechnung veranlassen. Die Rechnung wird Ihnen dann von uns und nicht von einem Drittanbieter ausgestellt.

Wir bitten Sie, in diesem Falle, die Bestellung per E-Mail unter Angabe der Einrichtung an info@brainbowtoys.de aufzugeben. Unter dieser Adresse stehen wir auch für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Bitte beachten Sie folgende, abweichende Vertragsbedingungen, die bei dieser Art von Bestellung gelten:

  1. Einrichtungen sind bei ihrer ersten Bestellung verpflichtet, den Gesamtbetrag im Voraus zu bezahlen.
  2. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder auf andere Weise erfolgen, die von uns akzeptiert wird.
  3. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden wir die Bestellung bearbeiten und den Versand vorbereiten.