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Brainbow Handelsunternehmen GmbH

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KONTAKTINFORMATION

Heribertstraße 85
52372 Kreuzau
Deutschland

+ 49 (0) 2422 9048455

info@brainbowtoys.de

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Kundenservice

Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail, oder auf unsere Rufnummer erreichen (02422-9048455). Sie können sonst auf dieser Seite alle nützliche Informationen finden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zu Verfügung?

In unseren Shops werden verschiedene Zahlungsarten angeboten. Dabei kann die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten eingeschränkt sein. Grundsätzlich gibt es bei uns folgende Zahlungsarten:

Rechnung, Kreditkarte, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung, paydirekt, Lastschrift

Wie lautet die Bankverbindung für meine Überweisung?

Die Bankverbindung für Ihre Überweisung ist personalisiert, die IBAN enthält Ihre Kundennummer. Bitte nutzen Sie daher für Ihre Zahlung ausschließlich die Bankverbindung, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Falls Ihnen die Rechnung nicht mehr vorliegt, finden Sie die Bankverbindung in Ihrem Kundenkonto auf der Übersicht aller Ihrer Bestellungen jeweils auf der linken Seite. Als Verwendungszweck geben Sie bitte immer Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.

Wo sehe ich meinen Kontostand?

Ihr aktueller Kontostand wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto unter „Ihr Kontostand” als Gesamtbetrag angezeigt. So sehen Sie, ob Sie noch offene Rechnungen oder ein Guthaben bei uns haben.

Wann ist mein gewünschter Artikel lieferbar ?

Sofort lieferbar

Wenn Sie einen Artikel bestellen, der als “sofort lieferbar” gekennzeichnet ist, liegt der Artikel in unserem Lager zum Versand bereit. In diesem Fall trifft der Artikel in der Regel circa drei Werktage nach Ihrer Bestellung bei Ihnen ein.

Vorbestellen

Artikel mit dem Lieferstatus “vorbestellen” sind derzeit noch nicht verfügbar, da sie gerade frisch erschienen sind oder weil wir auf eine Neuauflage warten. Damit Sie den Artikel so schnell wie möglich erhalten, bestellen Sie den Artikel wie gewohnt über den Warenkorb. Sobald der Artikel erschienen beziehungsweise lieferbar ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung.

Wie lange dauert die Auslieferung?

Sobald der Artikel lieferbar ist, beträgt die Lieferfrist bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands 1 bis 4 Werktage. Bei nicht sofort lieferbaren Artikeln beträgt die Lieferfrist 1 bis 4 Werktage ab Versandbereitschaft.

Die Lieferung außerhalb Deutschlands dauert etwa acht Werktage, sobald der Artikel lieferbar ist.

Die Auslieferung innerhalb Deutschlands übernimmt die DHL Deutschland. Bei Auslandslieferungen werden die Pakete an die jeweiligen Partner der DHL übergeben.

Kann meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse geliefert werden?

Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen. Dafür können Sie während des Bestellvorgangs eine abweichende Versandadresse eingeben. Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail an die angegebene E-Mailadresse.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland
Pauschale Versandkosten 5,95 € , Ab 95,- € Bestellwert versandkostenfrei
Zahlungsweise – Vorkasse, Paypal, Lastschrift, Rechnung, Nachnahme plus 6,- €

Welche Arten von Gutscheinen gibt es?

Bei  Brainbow Toys gibt es verschiedene Arten von Gutscheinen:

Geschenkgutscheine

Sie können bei uns Geschenkgutscheine im Wert von 5 bis 250 Euro kaufen.

Haben Sie einen Geschenkgutschein gekauft, finden Sie den Gutscheincode auf der Bestellbestätigungsseite, in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in Ihrem Kundenkonto.

Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die über verschiedene Werbemittel im Umlauf sind. Diese Aktionsgutscheine sind jeweils an bestimmte Bedingungen gebunden (z.B. nur einlösbar auf nicht preisgebundene Ware) und sind nicht käuflich.

Wie kann ich das Restguthaben des Gutscheins einlösen?

Wenn ein Restguthaben bestehen bleibt, kann dieses mit einer oder mehreren zukünftigen Bestellungen verrechnet werden. Der Gutscheincode kann im Warenkorb solange erneut eingegeben werden, bis der Gutscheinwert komplett verbraucht ist.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Wählen Sie zuerst die Artikel aus, die Sie bestellen möchten und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Warenkorb finden Sie